Eyeline Missed Calls Alert

Обзор

Missed Calls Alert Service – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для информирования абонента сотовой сети о пропущенных звонках в случаях, когда телефон абонента по каким-либо причинам недоступен (находился вне зоны действия сети, был выключен, занят и т. д.).

Сервис «Missed Calls Alert» предназначен для операторов сотовой сети стандарта GSM. Данный сервис стимулирует абонентов совершать больше звонков и улучает качество обслуживания абонентов.

Принципы работы системы:

• Уведомление абонента, которому звонили. При поступлении звонка на номер телефона абонента, который в данный момент недоступен, происходит переадресация звонка на специально выделенный номер сервиса. Сервис «Missed Calls Alert» формирует короткое сообщение с параметрами пропущенного вызова и передает его системе коротких сообщений (SMS-центру оператора) для отправки абоненту, который в момент звонка был недоступен.
  Когда абонент становится доступным, ему приходят SMS сообщения с информацией о пропущенных звонках (дата, время звонка, номер или имя звонившего абонента, количество звонков, сделанных данным абонентом).
  Если за промежуток времени, пока абонент был недоступен, поступило несколько вызовов от разных абонентов, то в зависимости от настройки сервиса, абонент может получить всю информацию о вызовах в виде одного SMS сообщения или в виде отдельных сообщений с информацией по каждому из звонивших абонентов.
• Уведомление абонента, который не дозвонился. Сервис «Missed Calls Alert» также имеет возможность уведомления о появлении в сети ранее не доступного абонента. Как только абонент (до которого не удалось дозвониться) становится доступным, система посылает SMS звонившим ему абонентам.

  Сервис «Missed Calls Alert» может быть включен абонентом как с помощью настройки на телефоне — используя переадресацию вызова на телефон сервиса, так и без такой настройки, путем вызова специальной USSD1 команды (например, *111*1#) или с помощью отправки SMS-сообщения.

Преимущества оператора

Сервис «Missed Calls Alert» является дополнительным по отношению к стандартному набору услуг оператора сети сотовой связи и имеет следующие преимущества:

• Дополнительный доход за счет увеличения трафика. Абоненты сотовой сети пропускают входящие вызовы среднем в 10-15% случаев (согласно текущей статистике использования сервиса). Сервис «Missed Calls Alert» помогает завершить эти вызовы.
• Удобная замена голосовой почты. По сравнению с системой голосовой почты сервис «Missed Calls Alert» является более удобным техническим решением, поскольку не занимает голосовых каналов, являясь при этом более простым и менее затратным вариантом.
• Простота администрирования. Для упрощения администрирования сервиса «Missed Calls Alert» и включения/выключения услуги сразу всем абонентам имеется административный модуль. Этот модуль может быть интегрирован с системой абонентской службы оператора.
• Простота расширения. Возможность простого расширения имеющегося решения «Missed Calls Alert» при росте абонентской базы. Возможно подключение нескольких коммутаторов к сервису.
• Простота интеграции. Возможность предоставления сервиса «Missed Calls Alert» для различных сетей одного или нескольких операторов (например, для филиалов оператора в других регионах). Система использует открытые стандарты 3GPP и ITU-I, может быть интегрирована с любой сетевой инфраструктурой сотовых операторов, не требует дополнительных дорогостоящих сетевых установок.
• Получение дополнительного дохода от рекламы. Возможна интеграция сервиса «Missed Calls Alert» с платформой ротации рекламных сообщений от Eyeline — Sharp Ads. Это позволяет использовать сообщения о пропущенных звонках как массовый информационный и рекламный канал.
• Совместимость с системой голосовой почты. Возможна совместная работа сервиса «Missed Calls Alert» с уже существующей системой голосовой почты.
• Оптимизация расходов оператора на конфигурирование сервиса. Абонент может настроить сервис через USSD интерфейс.
• Возможность сдавать сервис в аренду. Оператор имеет возможность сдавать систему «Missed Calls Alert» в аренду другим операторам.

Технические требования

• Аппаратная платформа для установки модуля обработки/регистрации поступивших звонков.
• Сервер баз данных для хранения информации о поступивших «пропущенных» звонках и хранения сформированных сообщений для Абонента.
• Соединение с SMS/USSD центром по протоколу SMPP 3.4.
• Интеграция с коммутатором.

Сервис «Missed Calls Alert» может быть поставлен совместно с Eyeline SMSC — СМС центром, работающем на оборудовании Sun. В этом случае, сервис «Missed Calls Alert» использует существующее соединение Eyeline SMSC с сигнальной сетью SS7.
В случае отдельной поставки сервиса «Missed Calls Alert», требуется один Sun сервер и стек SS7